🚚 Delivery Policy

PB SHOP BD-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার অর্ডারটি নিরাপদ ও দ্রুত সময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে।

---

📍 ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকার ভিতরে:
  কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
• ঢাকার বাইরে:
  কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে থাকে।

⚠️ বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অবস্থা, কুরিয়ার সমস্যার কারণে) ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

---

💰 পেমেন্ট ও ডেলিভারি নিয়ম

• সকল অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• ডেলিভারি ম্যান আসার পর আগে পেমেন্ট করে তারপর পার্সেল গ্রহণ করতে হবে।
• আমাদের সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স/প্যাকেট অবস্থায় ডেলিভারি করা হয়।

---

📦 পার্সেল রিসিভ সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• ডেলিভারির সময় পার্সেল খুলে চেক করার সুযোগ সাধারণত থাকে না (কুরিয়ার নীতিমালা অনুযায়ী)।
• তাই পার্সেল রিসিভ করার আগে ভালোভাবে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• একবার পার্সেল রিসিভ করলে:
  • ❌ পছন্দ না হলে রিটার্ন করা যাবে না
  • ❌ ডেলিভারি বাতিল করার সুযোগ থাকবে না

---

🎥 আনবক্সিং ভিডিও (অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ)

প্রোডাক্ট পাওয়ার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।

👉 ভিডিও করার সময় নিশ্চিত করুন:

• প্যাকেটটি সম্পূর্ণ সিল অবস্থায় দেখা যায়
• পুরো আনবক্সিং প্রক্রিয়া একটানা ভিডিও করা হয়
• প্রোডাক্ট স্পষ্টভাবে ভিডিওতে দেখা যায়

📌 এই ভিডিওটি প্রয়োজন হবে যদি:

• প্রোডাক্ট মিসিং থাকে
• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়
• প্রোডাক্ট ড্যামেজড থাকে

❗ গুরুত্বপূর্ণ: আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

---

🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

• আমাদের পক্ষ থেকে যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়:
  • আমরা যাচাই করার পর নিজ খরচে রিপ্লেসমেন্ট করে দেবো।
• কাস্টমারের কারণে (যেমন: পছন্দ না হওয়া, ভুল অর্ডার করা):
  • ❌ কোনো রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়

---

📞 অর্ডার কনফার্মেশন ও দায়বদ্ধতা

• অর্ডার করার পূর্বে অবশ্যই প্রোডাক্ট ডিটেইলস, মূল্য এবং শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।
• অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল টার্মস & কন্ডিশনস মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

---

🚫 ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল হতে পারে:

• গ্রাহক ফোন রিসিভ না করলে
• ভুল ঠিকানা প্রদান করলে
• ডেলিভারির সময় পার্সেল রিসিভ না করলে

👉 ভবিষ্যতে অর্ডার করতে সমস্যা হতে পারে।

---

📦 কুরিয়ার সংক্রান্ত তথ্য

• আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করি
• কুরিয়ার অনুযায়ী চার্জ ও সময় ভিন্ন হতে পারে

---

❤️ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা প্রতিটি অর্ডার সততা ও যত্নের সাথে প্রসেস করি এবং আপনাকে সেরা সার্ভিস দেওয়ার চেষ্টা করি।

---

🙏 ধন্যবাদ

PB SHOP BD এর সাথে থাকার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ।
আপনার বিশ্বাসই আমাদের এগিয়ে যাওয়ার প্রেরণা।